Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om e bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd

Na melding van herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.


Hoe kun je herroepen?

Je kunt je herroeping op de volgende manieren doorgeven:

  • Via e-mail: customerservice@justbefashion.nl, onder vermelding van je ordernummer
  • Eventueel via een herroepingsformulier of functie op onze website 


Voorwaarden voor retour

Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

  • Ongedragen, onbeschadigd en ongewassen zijn
  • Vrij zijn van geurtjes en make-up en andere sporen van gebruik
  • voorzien zijn van labels, prijskaartjes en eventuele beschermzegels zoals ‘protectatag’

Je bent niet verplicht de originele verpakking te gebruiken, zolang het product goed beschermd wordt verzonden.


Retoursprocedure

Wij adviseren je om je retour vooraf aan te melden via e-mail. Dit helpt ons om je retour sneller en correct te verwerken.

  • Vermeld altijd je ordernummer en de artikelen die je retourneert
  • Verpak het product zorgvuldig
  • Verstuur je retour met een Track & Trace-code via een vervoerder naar keuze

Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Retouren worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen na ontvangst verwerkt.

Retourskosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour, of nadat je hebt aangetoond dat de producten zijn verzonden, betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Indien van toepassing worden ook de standaard verzendkosten van heenzending terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.


Ruilen

Het is niet mogelijk om direct te ruilen via de webshop.
Wil je een andere maat of kleur? Retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
  • verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals verzegelde oorbellen of andere hygiënegevoelige sieraden.

Contact

Heb je vragen over je retour of terugbetaling?

Neem contact met ons op via: customerservice@justbefashion.nl.

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.